La CNSS réinvente ses agences à l’heure du digital

Le Matin – 12/3/2023

Moncef Ben Hayoun

Mots clés : CNSS, Dématérialisation, Couverture médicale, TNS, Agences 2.0, Plateformes électroniques

Dans le cadre de la couverture médicale et sociale au profit des travailleurs non salariés et bénéficiaires préalables au Ramed, la CNSS devra faire face à des défis opérationnels, et diminuer les flux dans les agences pour le traitement des dossiers clients. La nouvelle feuille de route digitale est ainsi activée visant la dématérialisation totale des processus de l’AMO et la numérisation des processus, ce qui nécessite de repenser le réseau physique pour concevoir l’agence CNSS du futur.

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